سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الاتصال: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني عند التواصل معنا.
• بيانات الدفع: لا نحتفظ ببيانات بطاقتك. جميع المعاملات تتم عبر بوابات آمنة.
• بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تزورها.
• محادثات الدعم: رسائل واتساب المحفوظة لتحسين الخدمة.

2. كيف نستخدم بياناتك

• تفعيل اشتراكك وإرسال بيانات الوصول إليك.
• تقديم الدعم الفني ومعالجة استفساراتك.
• تحسين جودة الخدمة وتطوير تجربة المستخدم.

3. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع، وملفات تحليلية مجهولة الهوية لفهم سلوك الزوار. يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك.

4. الأطراف الثالثة

• بوابات الدفع: PayPal وغيرها لمعالجة المدفوعات بأمان.
• واتساب Business: قناة الدعم الفني الرئيسية.
• Cloudflare: حماية الموقع وتسريع التحميل.

5. أمان البيانات

• تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات.
• نسخ احتياطية منتظمة على خوادم معزولة.
• تقييد وصول الموظفين على مبدأ "الحاجة للمعرفة".

6. حقوقك

• حق الوصول لبياناتك المحفوظة لدينا.
• حق تصحيح أو حذف بياناتك.
• حق الاعتراض على استخدام بياناتك للتسويق.

7. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار: privacy@hotplayer-store.com